牙醫經理人先盤點三個指標,才能透過網路行銷放大成效。

 

網路行銷算是目前牙醫診所品牌及療程服務推廣相當重要工具,但即便本身存在低成本優勢,也不代表牙醫經理人可以投入預算就獲得相對回報。即便網路行銷於成本面來看已經比傳統媒體行銷還要相對低成本,但依據本身預算高低自然也會有不同績效成果。

 

如果牙醫經理人認為利用網路行銷就可以低成本創造高效益,這在過去早期階段尚還有網路行銷紅利時或許有可能,但是今日想做到高槓桿成效已經相對困難許多。

 

那麼,台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫經理人到底應該如何評估投入預算及獲取效益兩者關聯性?首先就要先認清:透過網路行銷,究竟希望獲得什麼成效?

 

從掠奪行銷角度來看牙醫經理人可評估網路行銷績效,就可以分為三種類別:一、市場掠奪(市佔率);二、眼球掠奪(擴散率);三、心智掠奪(心佔率)。

 

牙醫經理人想要同時獲得這三個掠奪行銷成效,當然就必須要投入相對高預算才能做到面面俱到。如果本身已經是發展一段時間的牙醫診所品牌,當然可能會有相對高資本可以投入網路行銷推廣;但如果是一個台北、桃園、台中、台南、高雄等地新創牙醫診所品牌呢?那麼牙醫經理人或許對於本身位於哪個階段、應該如何布局網路行銷成效就必須要有明確認知。

 

特別是今日多數醫療院所都會使用臉書粉絲專頁做為行銷工具,這時牙醫經理人就會認為流量跟聲量這類眼球掠奪會是行銷重點,最後卻可能落入叫好不叫座問題中。

 

對於新創牙醫診所品牌來說,牙醫經理人應該將網路行銷重心擺在哪?想辦法提高市佔率,或許才是最主要工作。

 

 

網路行銷初期預算不多,牙醫經理人要聚焦市佔率。

 

在診所成立初期,網路行銷預算還不是那麼充沛時,牙醫經理人更該懂得把前花在刀口上。在此階段,多數牙醫經理人可能落入盲點就是認為要將行銷重心放在品牌聲量擴散上。

 

讓更多人認知牙醫診所品牌存在當然相當重要,但這個說法關鍵其實是在「必須被認知到品牌」,也就是有透過網路行銷傳遞品牌價值才算成功行銷品牌;而台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數牙醫經理人可能都把重心放在如何增加粉絲專頁追蹤人數,或是每一則社群貼文都獲得多少讚跟觸及量。

 

相當多牙醫經理人可能在嘗試過網路行銷工具甚至投放廣告後,發現沒有任何效益,就直接認為網路行銷都是騙人把戲;或許並非是因為工具沒有用,而是牙醫經理人沒有真正用對工具,才會造成效益不如預期。

 

想要提高品牌心佔率,牙醫經理人還是要將行銷預算放在如何為診所帶來更多病患,也就是提高市佔率上。牙醫療程多半如果沒有經過體驗,單看療程介紹時,台北、桃園、台中、台南、高雄等地病患並無法區分出各家診所差異性。

 

因此透過網路行銷推廣讓更多潛在病患認知道療程服務存在並前往就診,在提高市佔率同時藉由實際服務提高心佔率,這才是最適當網路行銷策略,也可以避免初期都只是將行銷預算平白無故燒在沒有實質效益回饋的聲量擴展上。

 

 

從擴散率到心佔率,牙醫經理人學會打造品牌口碑。

 

當牙醫診所開始逐漸站穩市場利基後,就可以開始思考進一步拓展診所品牌聲量,也就是將行銷預算投入到「眼球掠奪」上。只是與一般商業品牌不同,如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫經理人在進行眼球掠奪時,只有思考如何提高擴散率,沒有進一步做到心佔率植入,那麼效益就會相對受限。

 

最適合牙醫診所之網路行銷方式,便是盡可能在進行市場掠奪同時,慢慢累積品牌口碑。如果單就目前常見網路行銷工具來看,台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫經理人要懂得鎖定Google在地商家評分、粉絲專頁評分及Instagram hastag這些工具,將其應用於網路行銷布局上。

 

要求病患給予評分,並非是要牙醫經理人釋出一些優惠來吸引病患都幫忙打卡或評分,而只需要藉由公告提醒大家「可以幫忙評分」;即便在沒有誘因情況下,評分數量未必會多,增加速率也不會快,但這些都屬於網路行銷資產。

 

對於牙醫行銷這類特別講究信任狀的產業別,這數位資產都有放大後續網路行銷效益之效果,因此格外需要台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫經理人重點經營。特別是如果從社群平台切入布局數位資產,更能有效利用社群鍊結效果,從眼球掠奪逐漸放大心智掠奪。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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