Clubhouse無聲房以互追蹤為主,是否存在口碑行銷迷思?

 

如果有接觸Clubhouse,應該會發現初期一直都有些無聲房,讓用戶可以進去「互追」。只要是社群平台似乎都會衍生出這種「互追」機制,藉此讓用戶可以增加本身追蹤量,但如果是透過互惠、互追方式所累積出來人氣,是否具備口碑行銷價值?這就是當企業想要尋找口碑行銷合作對象時,相當重要思考要點。

 

雖然做為社群平台,但目前Clubhouse比較像是意見領袖舞台,只要本身能提出一些專業見解,甚至是積極開設話題房,就相當容易累積追蹤人數,讓自己在Clubhouse上具有影響力。

 

這個意見領袖養成過程事實上跟其他平台上的口碑行銷影響者並沒什麼不同,只是比起還要寫文章、拍影片或是錄製音檔,打開APP就能立刻聊上幾句,相對比較容易達成,也讓這個平台多增加很多台北、桃園、台中、台南、高雄等地意見領袖出頭機會。

 

但如果一個Clubhouse高追蹤人物其實是透過「無聲互追房」增加追蹤人數,那麼就未必具有口碑行銷影響力。

 

事實上,開設房間不出聲單純提供曝光管道使房間內的人可能增加追蹤數,這個作法Clubhouse官方本身禁止,甚至於也從「追蹤」跟「被追蹤」人數差異建立出阻擋機制——被追蹤無上限,但台北、桃園、台中、台南、高雄等地每個人只能追蹤2500名用戶。

 

 

並非所有Clubhouse無聲房都沒意義,關鍵在於精度。

 

雖然說互追無聲房本身是違反Clubhouse平台規範,但也並非所有這類房間都沒有價值。如果回歸用戶行為跟平台核心價值來看,Clubhouse最主要是藉由用戶選擇感興趣議題參與,進而提高觸及正確興趣受眾精度。

 

Clubhouse上的無聲房其實就很像臉書等社群行銷平台也會出現那些互讚或互粉社團,相信如果有使用過這些資源應該都很清楚這並非是適當社群行銷作法,即使透過這種類似「互助會」形式可以讓粉絲專頁互動看起來不錯,但是實際效益當然不會有太大意義。

 

即使後來出現一些比較「有意義」的互追團,例如程式工程師、UI/UX設計師等行業別,可以讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地產業人士相互認識、彼此追蹤。但也並非透過這種方式在Clubhouse累積出高追蹤量體,就叫做針對個人品牌進行口碑行銷,因為這當中缺乏最重要「信任」建立。

 

如果使用無聲房只是為了使用增加追蹤者量,甚至期待別人也可以回頭追蹤你,那可能會相當失望。因為台北、桃園、台中、台南、高雄等地大家在Clubhouse上終究都希望認識一些「大神」或者在專業領域上具有獨特想法之用戶。

 

如果無聲房本身有建立職場或是產業框架,例如鎖定企業採購、工程師、產品經理,雖然可能還是會跑進去一些想蹭流量的人,但是卻更容易找到台北、桃園、台中、台南、高雄等地與自己產業更接近族群。

 

只是這些獲取流量最終是不是能轉換成直接價值,關鍵還是用戶是否有在Clubhouse上持續針對品牌進行自主口碑行銷,取得更多人關注及專業信賴。

 

這一點無論是針對個人品牌還是企業品牌都適用,特別是想利用社群進行口碑行銷時,除了精準觸及外也要評估好「流量」品質。

 

 

探討社群或口碑行銷,應該關注「質」而非「量」。

 

相當多人在操作社群時,都會落入「量」的迷思當中,例如加入互追房或是互粉/互讚社團究竟為了什麼?有些人可能是想要因此增加追蹤者或內容互動數,但這些「量」並沒有任何意義。

 

那麼產業互追房有何價值?最主要便是將追蹤方向聚焦於「跟自己生活或工作」相關族群上,這就是從精準度創造口碑行銷機會,對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地有經營欲望者當然就可能透過這個社群行為創造更多機會。

 

特別是Clubhouse本身還有個相當有意思機制,在一間房間當中,參與者主要分為三階層,最優先當然就是發言者,其次則是發言者有追蹤用戶,剩下就是單純聽眾。

 

當今天參與房間為產業主題房,除了積極舉手發言可以算是一種口碑行銷作法,一些比較專業主題能擔任發言者也多半都是台北、桃園、台中、台南、高雄等地意見領袖,這時即使只是被他們追蹤,也能產生優先曝光機會,這也是一種口碑行銷及曝光方式。

 

從另一個角度看,當企業今天想從Clubhouse上找到意見領袖幫品牌進行口碑行銷時,也應該去審視期追蹤者精度甚至是實際聽聽發言;如果單純只是因為該用戶追蹤者眾多就認為他具有口碑行銷能力,那麼可能最後只是找到一個靠無聲互追房洗追蹤的假網紅及意見領袖。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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