導入區塊鏈行銷技術,能否建立更深入會員經營機制?

 

區塊鏈行銷算是目前新創公司相當重點方向,也開始有新創企業從代幣角度延伸,透過點數整合方式切入會員經營這個區塊鏈行銷領域。區塊鏈行銷應用於會員經營方面,不單單只有平台端這類整合案例,一直以來都相當著重會員經營的全家便利商店,先前也跟區塊鏈行銷公司合作,讓會員可以直接將點數轉為比特幣——當然這會牽涉到台灣目前金融法規限制。

 

如果避開金融交易,直接從點數或其他會員經營機制來做思考,可以應用方向其實相當多。只是會員經營是台北、桃園、台中、台南、高雄等地相當多品牌早就有進行工作,即便沒有數位工具,單靠一張會員卡或集點卡也行之有年。

 

那到底導入區塊鏈行銷意義又在哪裡呢?當然必須要找到使用技術必須性,否則就會台北、桃園、台中、台南、高雄等地許多坊間常見區塊鏈行銷案例一樣,最終都會淪為花了大錢卻做虛功。

 

如果會員經營只是做單純集點或是點數兌換,以目前數位行銷技術來說沒有太大問題,甚至如果系統完善一點還可以做會員分級,讓不同層級消費者享受不同額度權益。即便是虛實整合通路形式,透過POS系統搭配共同資料庫系統,甚至只需要依賴一個APP也都可以完成通路會員整合。

 

那麼導入區塊鏈行銷技術意義在哪裡?最主要便是從區塊鏈本身超級丈本集智能合約等角度做思考,該如何整合出最大化效益,讓會員經營方案可以促使台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者使用年度提昇,如此才有導入區塊鏈行銷技術價值。

 

在實際運作上,主要便是嘗試透過超級帳本角度評估如何整合出最大化效益;又或者利用代幣邏輯強化品牌跟消費者間交互,不單單只是從消費角度思考會員經營

 

 

區塊鏈行銷技術整合多家點數,會員經營黏度更深。

 

區塊鏈行銷可以用於會員經營最直接應用方向便是發揮本身超級帳本技術基礎,用來針對多個節點會員資料進行整合。

 

大者恆大算是目前會員經營策略中相當強勢作法,例如統一集團旗下就有相當多事業體,透過目前官方所開發「OPEN POINT」會員經營APP,直接就彙整旗下台北、桃園、台中、台南、高雄等地所有通路消費資料,點數也統一管理並可於多平台使用,甚至還可以轉換成博客來購物金。

 

當消費者於任何地方消費所累積點數都可以於其他品牌使用時,自然會放大其消費者黏性,發揮會員經營最主要價值。

 

這也是目前從會員經營切入區塊鏈行銷市場之新創公司主要經營方向就是透過彙整各家不同品牌消費數據,利用區塊鏈本身去中心化基礎,讓每一個品牌都成為超級帳本上節點,當台北、桃園、台中、台南、高雄等地店家加入後也無法隨意修改會員點數權益,對消費者來說會更有保障。

 

多節點整合是區塊鏈行銷相當重要價值,當然最主要問題還是在於台北、桃園、台中、台南、高雄等地一般中小型品牌如果沒有透過區塊鏈行銷公司來做整合,相當難發揮此區塊鏈行銷價值。即便是目前從車聯網切入區塊鏈行銷的國泰,也是先以集團內部資源為主。

 

那麼一般獨立企業或是沒有多事業體整合的連鎖品牌又該如何發揮區塊鏈行銷效益?或許改成深化會員經營深度來做思考,會單純將重心放在點數上還要合適。

 

 

導入區塊鏈行銷關鍵代幣化運作,強化會員經營深度。

 

區塊鏈行銷不單單只有在商業品牌應用上發揮效果,早在導入商業市場前,平台端應用已經有相當多元發展。社群、內容平台都有台北、桃園、台中、台南、高雄等地新創公司以區塊鏈為基礎。而這些平台都有一個特性,就是將各種社群及內容創作、互動行為以「挖礦」方式進行。

 

平台營運本身就是建立在會員經營基礎上,就如同臉書、IG這些平台都是不斷想著如何放大用戶對平台黏性;如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶於平台上各種慣常行為如發文、上傳照片、打卡、留言或按讚都是在進行演算便可能產生相對應「代幣」,那麼自然可以延伸出更多會員經營及平台應用方向。

 

從平台端轉變到品牌營運角度做思考,除了消費外,消費者還可能跟品牌產生什麼交互行為?

 

相當多品牌都會於官網當中加入商品評價跟分享機制,但事實上相當少人會進行這個行為,關鍵便在於消費者本身缺乏動機進行這些行為。但如果導入區塊鏈行銷做思考,消費者於品牌可以透過更多行為「演算」,是否除了會員經營效益提高,還可能產生更多行銷策略發想可能性?

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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